“市卫计局窗口工作时间玩手机4人次，人社局窗口上班迟到、早退41人次，安监局窗口、畜牧局窗口和商务局窗口工作时间睡觉各1人次……”近日，政务服务窗口一批存在违反工作纪律现象的部门单位被通报。 

　　去年以来，新泰市学习贯彻习近平总书记关于反对形式主义、官僚主义的重要指示精神，加大对政务服务窗口服务党员干部的监督检查力度，严查各种不作为、慢作为、乱作为行为，并对存在违反工作纪律现象的部门单位进行通报，要求各相关部门单位召开窗口工作纪律通报会揭短亮丑进行警示，全面抓好作风纪律专项督查整改，持之以恒正风肃纪，促进反“四风”不断取得新进展、新成效。 

　　新泰市着力强化市政务服务中心监管职能，坚持抓思想认识提高，对窗口服务态度“冷横硬”、服务程序“繁杂乱”、服务效率“拖懒慢”等“四风”问题，毫不留情予以曝光，并深挖思想根源，引导窗口工作人员在为民服务中坚持诚心、耐心、细心和爱心，争做政治上的明白人、业务上的精通人、服务上的贴心人。同时，高频次、不定期开展暗访督查，对顶风违纪行为从严纠治，对顽症痼疾敢于亮剑。 

　　新泰市坚持一手抓正风肃纪，一手抓放管服改革，率先启动实施了政务服务“一窗通办，一次办结”改革，聚焦不动产统一登记交易、社会保险统一经办、市场准入证照联办、纳税综合服务和建设项目“直通快办”五大领域，打造“前台一窗受理、后台分类审批、邮政快递送达”集成服务模式，通过干部跑、信息跑、快递跑，让群众只进一个门、找一个窗，最多跑一次，办成一件事，整体服务水平大幅度提高。2017年，先后办理各类服务事项120多万件，服务满意率始终在99%以上，企业和群众获得感不断增强。